Как узнать по какой причине ВПЛ не получили надлежащие выплаты: пошаговая инструкция

Внутренние беженцы должны знать свои права и как им действовать, если помощь на проживание вдруг перестала поступать. Такое может быть даже без отдельного уведомления о прекращении выплат.

Главное - не следует ожидать сообщения от госучреждений, ведь передача информации о выплате пособия на проживание ВПЛ происходит только при наличии технической возможности.

При необходимости информацию о прекращении выплат могут передать следующими средствами:

• электронного оповещения Единой системы;

• мобильной связи;

• почтовой или электронной связи.

И следует помнить, что действующий порядок не устанавливает для госучреждений требование обязательно уведомлять получателя об отказе в назначении или продлении выплат.

Система информирования получателей пока только формируется. Одним из направлений дальнейшего развития является отображение информации в личном кабинете на вебпортале ПФУ.

Однако порядок работы системы может изменяться с учетом дальнейших изменений в законодательстве по ВПЛ.

Как выяснить причину неполучения средств?

Если пособие не поступило в обычный срок, это не обязательно означает, что выплата прекращена. Задержка может быть связана, в частности, с проверкой информации или процедурными моментами.

Если выплата не поступает несколько месяцеы, следует обратиться в ПФУ:

• через вебпортал ПФУ – авторизоваться в личном кабинете с помощью КЭП или Дия. Подписи и направить обращение;

• по телефону – обратиться на горячую линию ПФУ: 0800-503-753, (044)281-08-70 или (044) 281-08-71;

• по почте или по электронной почте – направить письменное обращение в соответствующий сервисный центр ПФУ;

• лично – обратиться в сервисный центр ПФУ независимо от места регистрации.

Если проблема связана с ошибкой в персональных данных, с номером банковского счета или категории получателя, Пенсионный фонд должен скорректировать соответствующую информацию после проверки.

Если ПФУ уже приняло решение об отказе в продлении выплаты, получатель имеет право выяснить основание решения и предоставить документы, подтверждающие право на помощь. В таком случае следует обратиться в ПФУ в письменном виде.

В обращении следует попросить сообщить:

• есть ли решение о прекращении выплат;

• дату такого решения;

• его основание.

"В случае несогласия с отказом важно представить документы, опровергающие результат проверки. Это могут быть документы о составе семьи, имущественном положении, месте жительства, сроках пребывания за границей или других доказательствах", - уточнили юристы общественной организации.