Как сделать выгодную покупку в «черную пятницу» и «киберпонедельник» в Польше

В магазинах Польши началась рекламная компания ко дню так называемой «черной пятницы» 25 ноября, когда покупателям обещают безумные скидки. До недавнего времени выгодные покупки в черную пятницу были прерогативой жителей США, Британии и Австралии, ведь происходили на следующий день после ежегодного Дня благодарения. В 50-х годах прошлого столетия тогдашние маркетологи подметили, что многие американцы не выходят на работу и брали выходной, ссылаясь на проблемы со здоровьем. Большинство магазинов в это время были открыты и начинали активные продажи к Рождеству –  поэтому чтобы не выяснять, кому следует урезать зарплату, бизнесмены начали просто стимулировать своих сотрудников к выходу в этот день в отпуск, давая возможность тем бегать целый день по магазинам.

Понятие «Киберпонедельник» возникло совсем недавно. Этот маркетинговый термин был запущен еще в 2005 году для обозначения понедельника после Черной пятницы, когда люди продолжали покупать товары, но уже в Интернете, после того, как вернулись на работу после праздника.

Украинские беженцы, привыкшие покупать товары со скидками в черную пятницу, могут продолжить эту традицию в Польше. Веб-сайт black-friday.pl собрал все предложения торговых сетей. Один из популярных интернет-магазинов обуви предлагает скидки до 70%, а маркеты электроники до 80%. Впрочем, в погоне со скидкой, следует быть осмотрительными и обдумать приобретение товара.

В Польше, в отличие от Украины, нельзя вернуть какой-либо товар только потому, что человеку не понравился цвет или фасон. Для «зворота» нужны более веские причины, и принять ли товар назад является доброй волей магазина, – говорится в Законе от 30 мая 2014 о правах потребителей. Хотя часто магазины пользуются собственными правилами и идут на уступки покупателю, если тот предоставляет чек и неповрежденную упаковку в пределах 14 или 30 дней (на определенные артикулы товаров) с момента приобретения. К слову, часто в торговых сетях есть правило: купить можно в одном магазине, а вернуть в другом, и об этом лучше спросить заранее.

Если товар был приобретен через интернет, его можно вернуть по любой причине по письменному заявлению. На это дается десять дней. Если вы совершили покупку в Польше и обнаружили дефект товара (в котором нет вашей вины), а с момента покупки еще не прошло 2 года, можете воспользоваться гарантийными обязательствами и направить продавцу рекламацию. Например, был куплен утюг, который прослужил относительно недолго и сломался не по вашей вине. Тогда, согласно действующему польскому законодательству, вы имеете право потребовать компенсацию. Само место, где был приобретен этот товар (рынок, бутик, онлайн-магазин), не имеет значения. В рекламации следует уточнить свои ожидания от продавца. Потребитель может потребовать:

• обменять товар,
• отремонтировать товар,
• снизить стоимость товара,
• вернуть денежные средства за приобретение (если товар не подлежит эксплуатации).

Права потребителей в Польше защищает Urząd Ochrony Konkurencji и Konsumentów.

Куда обращаться, если ваши права нарушены:

• Если потребительские права нарушил польский предприниматель, обратитесь на горячую телефонную линию: 801 440 220 или 22 290 89 16. Звонки принимают: Пн. – Пт. с 08:00 до 16:00. Здесь предоставят консультацию на украинском языке. Или можно написать по электронному адресу: [email protected], и получить ответ в письменном виде.

• Если права были нарушены при покупке товаров на территории Польши он-лайн у продавцов из других стран. В этой ситуации вам поможет Europejskie Centrum Konsumenckie. По телефону контакт-центра 22 55 60 600 можно получить информацию с понедельника по пятницу с 10:00 до 14:00. Здесь вас проконсультируют квалифицированные юристы, предоставив всю информацию на украинском. Или можно отправить письмо по электронной почте: [email protected] и получить письменный ответ.