Чеські інтернет-магазини штрафуватимуть за підроблені відгуки

При здійсненні покупок в Інтернеті покупці часто приймають рішення, ґрунтуючись на відгуках про товари та послуги даного інтернет-магазину. Але вони й уявлення не мають, чи насправди авторами відгуків є клієнти, а не відділ маркетингу самого інтернет-магазину. Це має змінитись у новому році, коли в Чехії набуде чинності поправка до Закону про захист прав споживачів.

«Продавець не зобов'язаний публікувати будь-які відгуки. Якщо він публікує їх, він повинен переконатися, що відгуки заслуговують на довіру. Також буде заборонено публікувати хибні відгуки споживачів або спотворювати відгуки в соціальних мережах», — повідомила Мілуше Трефанцова з міністерства промисловості та торгівлі, яке розробило поправку.

«Ці дії будуть вважатися такими, що вводять в оману, тобто забороненими і підлягатимуть штрафу в розмірі до 5 млн крон», - додала Трефанцова.

Чеська торгова інспекція вже перевіряє фіктивні відгуки. Вона дізнається про них переважно з повідомлень споживачів і штрафує магазин за недобросовісну ділову практику.

Найбільший штраф (750 тис. крон) серед інтернет-магазинів цього року отримав магазин Lunzo. Компанія неодноразово видаляла негативні відгуки від користувачів, котрі скаржилися, що заплатили, а товар не прийшов. Родзинкою стала зміна негативної оцінки співробітника Чеської торгової інспекції, який виступав у ролі споживача, з однієї зірки на п'ять.

Поправка, заснована на європейських правилах, вже схвалена депутатами та сенаторами і очікує лише на підпис президента.