Як написати скаргу на ZUS у Варшаві

Фахівці Українського дому у Варшаві розповіли, як написати скаргу за правилами. 

Скарга на ZUS – це скарга клієнта, предметом якої є недбалість або неналежне виконання завдань працівниками цієї установи. Скарга може стосуватися як правових і фактичних дій, так і бездіяльності працівників. Невдоволення роботою також є підставою для подання скарги на ZUS. 

Скарга або прохання повинні містити:

• прізвище та ім'я особи, яка подає скаргу чи запит; 
• адресу проживання особи, яка подає скаргу чи запит;
• зміст скарги чи прохання (може бути виражений у довільній формі, але важливо, щоб на його основі можна було визначити предмет скарги чи прохання).

Як подати скаргу в ZUS?

Підготовлену скаргу необхідно подати до будь-якого офісу ZUS. 

Доставити документ можна кількома способами: 

• письмово до Центру ZUS за адресою: ul.Szamocka 3, 01-748 Warszawa;
• письмово до закладу ZUS, обраного скаржником;
• факсом (номер телефону Центру: 22 667 13 65);
• електронною поштою: [email protected]
•  усно до протоколу (під час візиту офісу або через "e-visit" документ готує працівник ZUS і підписує як скаржник, так і особа, яка приймає заяву).

Скільки часу потрібно, щоб ZUS відповів?

Відповідь має бути надана протягом місяця з моменту отримання документа.

Після завершення розгляду скарги заявник буде проінформований письмово про рішення. Повідомлення не підлягає оскарженню до адміністративного суду, але воно може бути підставою для подання іншої скарги.

Якщо у вас є додаткові запитання – звертайтеся за тел.: 727 805 764 або за адресою: вул. Ген. Андерса 29, Варшава (вхід з головної вулиці).