Як українцям отримати медичні послуги у Франції

Українці, які прибули до Франції після 24 лютого 2022 року, можуть отримати медичну страховку та безкоштовно користуватися послугами багатьох лікарів. У Міністерстві охорони здоров'я пояснили, як записатися до фахівців вузького профілю, викликати швидку допомогу та отримати ліки на території Франції.

Як біженцям з України отримати медичну допомогу на території Франції?

Українці, які отримали статус тимчасового захисту в країні, мають право на страхування Assurance Maladie в рамках універсальної системи охорони здоров'я (Puma) та додаткового солідарного медичного страхування (CSS) протягом 12 місяців. Такий вид страхування покриває всі витрати на медицину. Окуляри, слухові апарати, зубні протези, медичне обладнання можна придбати коштом страхування. Також відшкодовуються витрати на медичну та психологічну допомогу.

Біженці з України не оплачують медичні послуги власним коштом. Ці витрати бере він фонд державного страхування. Втім, записуючись до лікаря, слід перевірити принцип оплати роботи спеціаліста – "secteur". Особливо це стосується фахівців вузького профілю. Лікарі із "secteur 1" надають свої послуги за фіксованими тарифами. Оплачує їх фонд страхування. Лікарі із "secteur 2" самостійно встановлюють цінники на послуги.

Оформлення страховки

Щоб отримати медичне страхування, українці, які в'їхали до Франції після початку повномасштабного вторгнення Росії в Україну, повинні мати документ, що засвідчує статус тимчасового захисту. Отримати його можна у префектурі. Зазвичай там можна знайти представника організації, яка займається медичним страхуванням. Документ прийде на вказану поштову адресу протягом тижня після оформлення.

Важливо брати із собою страховий поліс щоразу, коли відвідуєте лікарів. У деяких клініках також потрібно пред'являти вид на тимчасове проживання.

Виклик швидкої допомоги

Загальноєвропейський номер, за яким можна викликати невідкладну допомогу – 112.

Особи з порушеннями слуху можуть надіслати СМС на номер 114. У відповідь пацієнтові надійдуть повідомлення з контактами потрібної служби.

SAMU (Service d’Aide Médicale d’Urgence) доступний за номером 15 і використовується для таких екстрених випадків, як, наприклад, інфаркти.

Поліція та пожежники також можуть надавати невідкладну допомогу. Вони доступні за номерами 17 та 18.

На які послуги можна розраховувати без страхування?

Для отримання невідкладної допомоги не потрібний страховий поліс та довідка про тимчасовий притулок. Для цього слід звернутися до найближчої державної лікарні. З собою необхідно мати лише документ, що засвідчує особу.Міжнародні організації «Лікарі без кордонів» та «Червоний хрест» також надають медичні послуги без страхування в екстрених випадках.

Як наголошують у МОЗ, ліки у Франції в основному доступні за рецептами. Особа, яка нещодавно в'їхала на територію країни та не має страхового поліса, може отримати рецепт на потрібні медикаменти в пунктах «Червоного хреста». Зазвичай представників цієї організації можна знайти у центрах допомоги біженцям з України. Вони також можуть проконсультувати вас у разі виникнення запитань і виписати рецепт на потрібні медикаменти. За цим рецептом ліки повинні відпускати безкоштовно, але на практиці не всі аптеки дотримуються цього правила.

Пацієнти з важкими та рідкісними діагнозами можуть отримати медичні послуги у Франції безкоштовно.

Які послуги доступні за страховим полісом, а які ні?

Страхування покриває витрати на:

• Медичний огляд, лікування, медикаменти;

• Обстеження;

• Послуги стоматолога, включаючи коронки та пломби;

• Зубні протези;

• Окуляри;

• Психологічну та медичну допомогу;

• Слухові апарати та прилади.

Лінзи для зору оплачуються страховкою лише у випадках міопії, що дорівнює або перевищує 8 діоптрій, неправильного астигматизму, акомодаційної косоокості, афакії, анізометропії в 3 діоптрії.

Люди, які досягли 16 років, включені до державної системи соціального страхування, можуть раз на п'ять років проходити профілактичне обстеження в одному із 88 місцевих екзаменаційних центрів.

Консультації лікарів, які не визнані медичною страховкою, оплачуються пацієнтом. До таких фахівців належать дієтолог, остеопат тощо. Також страховий поліс не покриває витрати на імпланти, брекети та вініли. Водночас діти віком до 16 років мають право отримати брекети безкоштовно. Для цього потрібно окремо записатися до ортодонта та отримати напрямок.

До яких фахівців можна звертатись без напряму?

Напрямок не потрібен, якщо ви звертаєтеся за невідкладною допомогою та для консультацій у:

• Офтальмолога;

• Гінеколога;

• Педіатра;

• Сімейного лікаря;

• Психіатра та нейропсихіатра для людей віком від 16 років.

Щоб відвідати решту лікарів, здати аналізи та пройти обстеження, потрібно звернутися до лікаря загальної практики. Щоб отримати направлення, навіть необов'язково укладати договір з лікарем.

Запис на прийом

Французькі лікарі працюють у державних лікарнях чи медичних центрах, або ведуть приватну практику. Насамперед потрібно вибрати лікаря загальної практики та педіатра. З ним можна укласти договір, щоб він став лікуючим лікарем.

Пацієнт не зобов'язаний звертатися тільки до одного лікаря загальної практики, але це гарантує, що пацієнт зможе потрапити до обраного фахівця навіть попри велику чергу. Записатися можна в реєстратурі закладу, телефоном або онлайн.

Як відбувається прийом і що потрібно мати при собі?

Приймаючи пацієнта вперше, лікар загальної практики запитує про проблеми зі здоров'ям, спрямовує необхідні аналізи та проводить пальпацію грудей пацієнткам. Керуючись скаргами, лікар може призначити аналізи та дослідження. За результатами призначається подальше лікування або виписується направлення до вузькопрофільного фахівця. Лікар може порекомендувати, до кого саме чи до якого медичного центру краще звернутися, але не вказувати цю інформацію у напрямку.

На першому прийомі окуліст перевіряє зір, запитує причину візиту та скарги на здоров'я. Він виписує рецепт на окуляри чи лінзи, і у разі потреби призначає лікування. Стоматолог визначає ваші проблеми та процедури, необхідні для усунення.

Обов'язково візьміть із собою напрямок за потребою та страховку. Ви повинні будете вказати свою адресу та номер телефону.

У МОЗ також зазначили, що секретарі фахівців можуть не володіти іншими мовами, окрім французької.

Медикаменти

Після прибуття до Франції та отримання всіх необхідних документів звертайтеся за рецептом до лікаря загальної практики, акушерки або лікаря. Директор або заступник директора лабораторії можуть давати рецепти в рамках професійних можливостей. У рецепті має бути прописане дозування та тривалість прийому або кількість штук в пакуванні.

Щоб отримати ліки безкоштовно, візьміть із собою в аптеку страховий поліс та рецепт.

Отримати компенсацію можна за препарати, що підлягають відшкодуванню за лінією соціального забезпечення. Розмір компенсації визначає категорія препарату.

Як зазначають у МОЗ, розмір чим більший, тим дорожчий і ефективніший лікарський засіб. Деталі про дію препаратів, їх вартість та розмір компенсації можна знайти тут.

Зараз більшість ліків для біженців з України є безкоштовними. Лише деякі додаткові вітаміни потрібно оплачувати.

Також медичне страхування покриває витрати на:

• Смужки контролю рівня цукру в крові;

• Вакцини проти коронавірусу;

• Перуки для пацієнтів, які внаслідок хвороби або лікування втратили власне волосся;

• Медикаментозне запліднення для самотніх жінок, гетеросексуальних та лесбійських пар.

Отже, страховий поліс – це гарант Вашої безпеки та спокійного перебування за межами України. 

Корисні контакти для українських біженців у Франції

• Список медичних працівників опубліковано на сайті ameli.fr.

• На сайті www.fncs.org містяться адреси всіх медичних центрів Франції. 

• Записатись на консультацію до лікаря можна на doctolib.fr, allodocteur.fr, maiia.com. 

• Відеоконсультації з лікарем можна отримати на сайті qare.fr (перед прийомом потрібно вказати номер страхування).

• На doctorlib є розділ для українців, де описано, як знайти українськомовного фахівця або користуватися сервісом без знання мови (перекладу сайту та застосунку на українську немає).

"Також спитати поради щодо лікаря, якій розмовляє вашою мовою, можна безпосередньо у соціальних працівників, які будуть за вами закріплені", – наголошують у МОЗ. 

• У великих містах волонтери можуть допомогти зі збором інформації щодо таких фахівців (можна спитати у чатах волонтерів у Telegram, WhatsApp або Facebook). 

• За посиланням можна переглянути перелік лікарів, які розмовляють англійською.

У МОЗ радять підготувати французькі вислови, які вам можуть знадобитися, щоб пояснити мету візиту.

Анкета, яку потрібно заповнити перед прийомом деяких лікарів, зазвичай лише французькою мовою. Але інколи під час запису до лікаря доступ до неї можна отримати онлайн – так ви зможете заздалегідь заповнити та взяти документ з собою.